Topologia desconeguda
Accessos i dependències estan dispersos.
Suport de xarxa · Barcelona
Suport i manteniment de xarxes per a empreses a Barcelona
Assumim xarxes existents i mantenim routers, switches, Wi‑Fi, VLAN i dependències crítiques dins d’un perímetre acordat.
Primera orientació per WhatsApp. L'abast i el preu es confirmen abans de començar.
Senyals d'alerta
Una xarxa sense responsable acumula risc
El suport comença per recuperar el control tècnic.
El TPV o les càmeres cauen i ningú sap per què
El símptoma torna sense anàlisi, fins que interromp un cobrament.
Canvis sense registre
Apareixen dependències invisibles.
Sense còpies
Cal reconstruir configuracions.
Proveïdors creuats
Operador, TPV i CCTV es culpen.
Abast tècnic
Suport centrat en la infraestructura de xarxa
El perímetre són els serveis de connectivitat acordats.
Diagnòstic
Causa, correcció i següents passos.
Recepció
Accessos, inventari, mapa i riscos.
Estabilització
Configuració, firmware i cobertura.
Supervisió
Gateways, switches, AP i enllaços.
Canvis
SSID, VLAN, regles i ports.
Documentació
Historial, còpies i esquema.
Disseny verificable
De la incidència al tancament
Cada cas té impacte, prioritat, responsable i evidències.
01
Sol·licitud
02
Comprovació
03
Aïllament de la causa
04
Correcció
05
Validació
06
Registre i còpia
Els temps depenen del contracte; 24×7 només per acord exprés.
Procés
Com rebem una xarxa existent
- 01
Perímetre
Acordem seus, equips i exclusions.
- 02
Accessos
Validem credencials i tercers.
- 03
Inventari
Registrem equips i còpies.
- 04
Riscos
Prioritzem urgències.
- 05
Estabilització
Corregim continuïtat.
- 06
Operació
Atenem canvis i documentem.
Lliurament
Control tècnic acumulatiu
- ✓Inventari i mapa
- ✓Còpies verificades
- ✓Canal d’incidències
- ✓Registre de canvis
- ✓Riscos prioritzats
- ✓Informe si està inclòs
Serveis connectats
Una infraestructura, diversos serveis coordinats
Preguntes freqüents
Xarxa d’una altra empresa?
Sí, després d’una fase de recepció.
Suport 24×7?
Només si s’acorda expressament.
Inclou ordinadors?
No com a servei estàndard.
Una sola intervenció?
Sí, diagnòstic o estabilització.
Expliqueu-nos què passa a la vostra xarxa
Amb el tipus de negoci, metres, plantes i problema principal podem indicar el següent pas raonable.