Topología desconocida
Accesos y dependencias están repartidos entre varias personas.
Soporte de red · Barcelona
Soporte y mantenimiento de redes para empresas en Barcelona
Asumimos redes existentes, aclaramos qué hay instalado y mantenemos routers, switches, Wi‑Fi, VLAN y dependencias críticas con un perímetro acordado.
Primera orientación por WhatsApp. Alcance y precio se confirman antes de empezar.
Señales de alerta
Una red sin responsable acumula riesgo aunque siga funcionando
El soporte empieza por recuperar control técnico, no por prometer que cualquier incidencia desaparecerá a distancia.
El TPV o las cámaras se caen y nadie sabe por qué
El síntoma vuelve sin análisis de causa ni historial, hasta que interrumpe un cobro.
Cambios sin registro
Una modificación crea dependencias invisibles.
Sin copias
Un fallo obliga a reconstruir configuraciones.
Proveedores cruzados
Operador, TPV y CCTV se atribuyen el problema.
Alcance técnico
Soporte centrado en la infraestructura de red
No es mantenimiento genérico de ordenadores: el perímetro son los servicios de conectividad acordados.
Diagnóstico puntual
Causa probable, corrección y próximos pasos.
Recepción de red
Accesos, inventario, mapa, copias y riesgos.
Estabilización
Configuración, firmware, cobertura y capacidad.
Supervisión
Gateways, switches, AP y enlaces.
Cambios controlados
SSID, VLAN, reglas, puertos y dispositivos.
Documentación viva
Historial, copias y esquema actualizado.
Diseño verificable
Un flujo claro desde la incidencia hasta el cierre
Cada caso tiene impacto, prioridad, responsable, evidencias y decisión.
01
Solicitud y clasificación
02
Comprobación remota o visita
03
Aislar red, operador o tercero
04
Corrección o solución temporal
05
Validación con responsable
06
Registro, copia y recomendación
Los tiempos dependen del contrato; no se ofrece 24×7 salvo acuerdo expreso.
Proceso
Cómo recibimos y estabilizamos una red
- 01
Definir perímetro
Acordamos sedes, equipos, horarios y exclusiones.
- 02
Recuperar accesos
Validamos credenciales, licencias y terceros.
- 03
Inventariar y respaldar
Registramos equipos y configuraciones.
- 04
Priorizar riesgos
Separamos urgencias y mejoras.
- 05
Estabilizar
Corregimos continuidad y recuperación.
- 06
Operar y revisar
Atendemos cambios y actualizamos documentación.
Entrega
Control técnico acumulativo, no visitas aisladas
- ✓Inventario y mapa contratado
- ✓Copias verificadas
- ✓Canal para incidencias
- ✓Registro de cambios
- ✓Riesgos y recomendaciones
- ✓Informe cuando esté incluido
Servicios conectados
Una infraestructura, varios servicios coordinados
Preguntas frecuentes
¿Asumís una red de otra empresa?
Sí. Hacemos una fase de recepción antes del soporte recurrente.
¿Soporte 24×7?
No por defecto. Horarios y reacciones se fijan en contrato.
¿Incluye ordenadores y Microsoft 365?
No como estándar; se centra en red y conectividad.
¿Una sola intervención?
Sí: diagnóstico, estabilización o soporte recurrente.
Cuéntenos qué está pasando en su red
Con el tipo de negocio, metros, plantas y problema principal podemos indicar el siguiente paso razonable.